-
VSR-KMS in Onderwijs
VSR-KMS in Onderwijs is een handreiking hoe het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) kan worden toegepast in de steeds grotere variatie aan onderwijsruimten. In de traditionele situatie wordt uitgegaan van een leslokaal waar rond de 30 leerlingen aan een tafeltje hun plek vinden. In de praktijk zien we op twee fronten afwijkingen ontstaan van het traditionele beeld van een leslokaal. Binnen hoger onderwijs zien we een veelheid aan kleinere en grotere onderwijsruimten; locaties waar een leslokaal met plek voor 30 leerlingen geen standaard meer is. Daarnaast zien we dat in zowel het lager als het hoger onderwijs, naast het standaard leslokaal, tevens multifunctionele ruimten voor onderwijs gebruikt worden, met allerlei vormen en inrichting. Beide facetten roepen de vraag op hoe hiermee omgegaan kan worden binnen VSR-KMS. De brochure biedt daarvoor praktische handvatten.
-
7 vragen en antwoorden over de AQL
Zoals waarom rapportcijfers niet zijn toegestaan. Nog steeds brengen sommige schoonmaakadviseurs, opdrachtgevers en schoonmaakbedrijven een VSR-KMS-rapportage terug naar een rapportcijfer. Met een 7 of een 8 zou het schoonmaakbedrijf zich dan wel zo ongeveer aan de contractafspraken hebben gehouden. Maar zo werkt VSR-KMS niet. VSR-KMS is gebaseerd op statistiek en op percentages. De Acceptance Quality Limit (AQL) is in dit systeem de norm; een percentage dat iets zegt over het aantal toegestane fouten, in dat type ruimten in dat gebouw.
-
VSR-controle in tijden van Corona. Hoe om te gaan met de nieuwe realiteit in de professionele schoonmaak?
Waar in sommige gebouwen hygiëne belangrijker is dan ooit, is in de meeste andere gebouwen professionele schoonmaak amper nodig. Dit heeft gevolgen voor de − in pre-Corona-tijd gemaakte − kwaliteitsafspraken tussen schoonmaakbedrijven en hun opdrachtgevers. En hoe gaan we verder ná de lockdown? Waar liggen dan de accenten in de schoonmaak, en binnen VSR-KMS? In deze notitie bieden wij een voorlopige richtlijn voor schoonmaakprofessionals.
-
Hoe beïnvloeden trends in inrichting de inventarisatie van een gebouw volgens VSR-KMS?
In nieuwe gebouwen met kantoortuinen, ander materiaalgebruik en moderne inrichting, kunnen verschillen bij de inventarisatie ontstaan. Een muur is niet altijd meer 1 muur. En dat een kraan óp de wastafel is bevestigd, is ook niet meer vanzelfsprekend.
-
Schoonmaak van toiletten. Onderzoek naar mogelijkheden om de hygienische toestand van toiletten in het primair onderwijs te verbeteren
Het onderzoek diende een tweeledige doelstelling. Enerzijds was het doel om het hygiënische risico van sanitair op basisscholen te onderzoeken. Anderzijds was het doel dat, als de resultaten daar aanleiding toe gaven, onderzocht werd met welke maatregelen de hygiene tot een aanvaardbaar niveau kon worden verbeterd.
-
Handleiding Meting Schoonmaakbeleving
Kwaliteit begint bij het nakomen van de afspraken met de klant. De mate waarin dat gebeurt, bepaalt de uiteindelijke mate van tevredenheid van de klant. Veel aanbieders van producten en diensten willen deze klanttevredenheid meten om zo een helder beeld te krijgen wat de klant echt vindt. De beste manier is uiteraard direct en persoonlijk contact, het liefst face-to-face. Dat kost echter veel tijd. Aangezien geldt: ‘tijd is geld’ zijn veel alternatieve en goedkopere methoden ontwikkeld om de mening van de klant te kunnen peilen en te onderbouwen. Ieder methode heeft zo zijn eigen voor- en nadelen en het is maar de vraag of het een valide en betrouwbare maatstaf vormt voor de uiteindelijke klantbeleving. VSR heeft veel ervaring met klantbelevingsmetingen. Daarbij is de indruk ontstaan dat de belevingsmetingen niet louter een weerspiegeling zijn van de schoonmaakkwaliteit. Factoren als reorganisaties, werksfeer etc. leken ook van invloed te zijn. Dit was een reden om geschiktheid van klantbelevingsmetingen onder de loep te nemen en een onderzoek te starten naar de omgevingsfactoren. De resultaten daarvan treft u aan in dit rapport.
-
Leaflet ATP en ultraviolet
Om de kwaliteit van schoonmaak te beoordelen worden verschillende methoden ingezet. Naast het VSR Kwaliteitmeetsysteem (KMS) komen bijvoorbeeld ATP-metingen en UVmetingen meer in gebruik. Dit artikel verwoordt het standpunt van VSR over de waarde van deze meetmethoden en adviseert over het mogelijke gebruik er van. Het VSR-KMS is een veelgebruikt en gewaardeerd middel om de visuele kwaliteit van schoonmaak te beoordelen. Over onzichtbaar vuil, zoals micro-organismen en urine of andere veroorzakers van stank doet het vanzelfsprekend geen uitspraak. In grootkeukens, horeca, sanitair en ziekenhuizen bestaat er wel de wens om dit onzichtbare vuil te meten. Er zijn daarom in de loop van de jaren verschillende betrekkelijk snelle en goedkope methoden ontwikkeld die het onzichtbare vuil zichtbaar maken. De twee gebruikelijkste daarvan zijn ATP-metingen en ultraviolet (UV)-licht. Vraag is, hoe die methoden dagelijks toegepast moeten worden en wat de meetresultaten precies betekenen.
-
VSR-Praktijkrichtlijn 2-3: food audit
Doel van de VSR food audit is de schoonmaakorganisatie van de productieomgevingen van een voedingsmiddelenbedrijf te toetsen aan de VSR praktijkrichtlijn VSR-PR-2-1. Daarbij wordt niet beoordeeld of alle genomen maatregelen goed of slecht zijn, maar wordt gekeken of de genomen maatregelen voldoen aan de afgesproken voorwaarden zoals opgenomen in VSR-PR-2-1.
