Resultaat

Indien de beoordeling van de kwaliteit van het dagelijks schoonmaakonderhoud overdag wordt uitgevoerd, kan er na het schoonmaken weer vervuiling optreden, voordat de kwaliteitscontrole plaats vindt. Met name de beoordeling van licht gehecht vuil kan problemen opleveren. Voor dit probleem wordt in de beoordelingshandleiding voor overdag een oplossing aangegeven.

Met de beoordelingshandleiding voor controle van kantoorgebouwen overdag kan de controle van schoonmaakwerkzaamheden uitgevoerd worden wanneer het gebouw in gebruik is.

Uit de uitgevoerde enquête bleek onder andere dat:

– Er bestaat een statistisch significant verschil tussen de beoordeling door personeelsleden bij bedrijven waarbij “in eigen beheer” wordt gereinigd en de werknemers bij firma’s waarbij het schoonmaakbedrijf is ingeschakeld: de beoordeling bij de eerste groep is gunstiger. Dit verschil kan niet verklaard worden door bedrijfsomvang of opleiding. Het is niet uitgesloten dat men bij de beoordeling vriendelijker is tegenover “het eigen personeel” dan tegenover personeel van een schoonmaakbedrijf.

– Er is ook een duidelijk verschil in twee experimenten tussen de beoordeling door mannen en door vrouwen. Over het algemeen beoordelen vrouwen het schoonmaakonderhoud lager. De oorzaak hiervan is nog niet achterhaald.

– Verder bleek dat lager opgeleiden de schoonmaak wat positiever beoordelen, terwijl werknemers bij grotere bedrijven (500+ werknemers) over het algemeen minder positief waren.

– Meer dan driekwart van de werknemers (79%) geeft tenminste een voldoende voor de staat van reiniging.

Resultaat

AQL is een afkorting van Acceptable Quality Level, te vertalen als Aanvaardbaar Kwaliteitsniveau. De AQL is het maximaal toegestane percentage schoon te maken elementen dat niet of onvoldoende gereinigd is. Het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem voor ziekenhuizen hanteert een AQL van 3%.

Het oordeel volgens het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem week hier en daar licht af van de oordelen volgens de verantwoordelijke functionarissen. Maar ruim meer dan 50% van de kwaliteitsoordelen was positief.

Conclusie

De grens tussen voldoende en onvoldoende uitgevoerd dagelijks schoonmaakonderhoud op de verpleegafdeling en in de polikliniek van ziekenhuizen ligt bij een AQL van 3%. Deze grens wordt door alle partijen, die bij het schoonmaakonderhoud zijn betrokken, ervaren als een juiste ondergrens voor de kwaliteit van het dagelijks schoonmaakonderhoud van ziekenhuizen.